退回商家但他们拒收且不退款,该如何解决?

问题可解决,依据《消费者权益保护法》等法规,商家拒收退货且不退款违法。若不及时处理,可能导致您财产损失且无法维权。
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可这样处理:1.与商家协商,要求退款或换货;2.若协商无果,向消费者协会申请调解;3.调解不成,向工商部门投诉;4.投诉无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,以法律手段维护权益。
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处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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